Sorular & Yanıtlar
Misinashop.com alışveriş deneyiminizle ilgili merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
SİPARİŞ VE TESLİMAT
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00’a kadar verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün, en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı teslimatı için [Anlaşmalı Olduğunuz Kargo Firmasını Yazın - örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] ile çalışmaktayız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bir "Kargo Takip Numarası" iletilir. Ayrıca üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargonuzun durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Sitemizden yapacağınız 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır (Kargo Bedava). Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanarak toplam tutara eklenir.
ÖDEME VE GÜVENLİK
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizde tüm kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız iyzico güvencesi altındadır.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet, kesinlikle güvendedir. misinashop.com üzerinde kredi kartı bilgileriniz saklanmaz. Ödeme işlemleri 256 Bit SSL güvenlik sertifikası ve iyzico'nun korumalı altyapısı üzerinden şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir.
Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Evet, anlaşmalı kredi kartlarına vade farksız veya düşük vade farklarıyla taksit imkânımız bulunmaktadır. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, Tüketici Kanunu gereği siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. (Özellikle misina, yem gibi ürünlerde paket açılımı iadeye engel teşkil edebilir).
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
İade talebinizi destek@misinashop.com adresine e-posta göndererek veya 0546 134 26 36 üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. Size verilecek kod ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar?
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra iade onayı verilir. Ücret iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır